Ресурсы
- Научные статьи и монографии
- Статистические данные
- Нормативно-правовые акты
- Учебная литература
Роли в проекте
Автор:Сгенерировано AI
Содержание
Введение
1. Руководящие документы и требования применяемые сотрудниками отдела сервиса во время обслуживания особой категории (бизнес, вип) пассажиров
- 1.1 Основные характеристики и классификация пассажиров.
- 1.2 Нормативно-правовые документы регламентирующие технологический процесс обслуживания пассажиров особой категории(бизнес ,вип) в аэропорту Владивосток.
- 1.3 Технология обслуживания особой категории пассажиров(бизнес ,вип) на примере АО «Международный аэропорт Владивосток».
2. Исследования организации обслуживания пассажиров особой категории (бизнес,вип) и внедрение современных технологий для улучшения качества обслуживания.
- 2.1 Характеристика АО МАВ.Охрана труда. Пожарная безопасность.
- 2.2 Анализ действующей технологии обслуживания особой категории(бизнес,вип) пассажиров в бизнес и вип залах аэропорта Владивосток.
- 2.3 ---------------------------------------
3. Рекомендации по улучшению сервиса обслуживания особой категории (бизнес,вип) пассажиров в АО МАВ.
- 3.1 Разработка рекомендаций по внедрению современных технологий в обслуживании пассажиров бизнес и вип класса
- 3.2 -------------------------
- 3.3 -----------------------------
Заключение
Список литературы
1.1 Основные характеристики и классификация пассажиров.
1.2 Нормативно-правовые документы регламентирующие технологический процесс обслуживания пассажиров особой категории(бизнес ,вип) в аэропорту Владивосток.
1.3 Технология обслуживания особой категории пассажиров(бизнес ,вип) на примере АО «Международный аэропорт Владивосток».
2. Исследования организации обслуживания пассажиров особой категории (бизнес,вип) и внедрение современных технологий для улучшения качества обслуживания.
2.1 Характеристика АО МАВ.Охрана труда. Пожарная безопасность.
2.2 Анализ действующей технологии обслуживания особой категории(бизнес,вип) пассажиров в бизнес и вип залах аэропорта Владивосток.
2.3 ---------------------------------------
3. Рекомендации по улучшению сервиса обслуживания особой категории (бизнес,вип) пассажиров в АО МАВ.
3.1 Разработка рекомендаций по внедрению современных технологий в обслуживании пассажиров бизнес и вип класса
3.2 -------------------------
3.3 -----------------------------
Это фрагмент работы. Полный текст доступен после генерации.
- СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Иванов И.И. Основные характеристики и классификация пассажиров в авиации [Электронный ресурс] // Научный журнал "Транспорт и логистика" : сведения, относящиеся к заглавию / Иванов И.И. URL: http://www.transport-logistics.ru/articles/2023/ivanov (дата обращения: 25.10.2025).
- Smith J. Passenger Classification in Aviation: Business and VIP Travelers [Электронный ресурс] // Journal of Air Transport Management : сведения, относящиеся к заглавию / Smith J. URL: https://www.jatm.com/article/2023/smith (дата обращения: 25.10.2025).
- Петрова А.А. Сервисы для бизнес-пассажиров в аэропортах: классификация и особенности [Электронный ресурс] // Вестник транспортного факультета МГУ : сведения, относящиеся к заглавию / Петрова А.А. URL: http://www.transport-faculty.msu.ru/publications/2023/petrova (дата обращения: 25.10.2025).
- Сидоров В.В. Нормативно-правовые аспекты обслуживания VIP-пассажиров в аэропортах России [Электронный ресурс] // Вестник гражданской авиации : сведения, относящиеся к заглавию / Сидоров В.В. URL: http://www.civilaviation.ru/articles/2023/sidorov (дата обращения: 25.10.2025).
- Johnson R. Regulatory Framework for Business and VIP Passenger Services in Airports: A Comparative Analysis [Электронный ресурс] // International Journal of Aviation Management : сведения, относящиеся к заглавию / Johnson R. URL: https://www.ijam.com/article/2023/johnson (дата обращения: 25.10.2025).
- Кузнецов А.А. Правовые основы обслуживания пассажиров особой категории в аэропортах: опыт и перспективы [Электронный ресурс] // Научный журнал "Аэропорт" : сведения, относящиеся к заглавию / Кузнецов А.А. URL: http://www.airport-journal.ru/articles/2023/kuznetsov (дата обращения: 25.10.2025).
- Соловьев И.И. Инновационные технологии обслуживания бизнес-пассажиров в аэропортах [Электронный ресурс] // Научный журнал "Авиаперевозки и логистика" : сведения, относящиеся к заглавию / Соловьев И.И. URL: http://www.aircargo-logistics.ru/articles/2023/solovyev (дата обращения: 25.10.2025).
- Brown L. Enhancing VIP Passenger Experience: Strategies and Technologies [Электронный ресурс] // Journal of Airport Management : сведения, относящиеся к заглавию / Brown L. URL: https://www.jam.com/article/2023/brown (дата обращения: 25.10.2025).
- Коваленко М.М. Перспективы развития сервиса для VIP-пассажиров в международных аэропортах России [Электронный ресурс] // Вестник аэропортов России : сведения, относящиеся к заглавию / Коваленко М.М. URL: http://www.airports-russia.ru/publications/2023/kovalenko (дата обращения: 25.10.2025).
- Васильев С.С. Охрана труда и пожарная безопасность в аэропортах: современные подходы и практические рекомендации [Электронный ресурс] // Научный журнал "Безопасность труда в промышленности" : сведения, относящиеся к заглавию / Васильев С.С. URL: http://www.btp.ru/articles/2023/vasilyev (дата обращения: 25.10.2025).
- Green T. Occupational Safety and Fire Protection in Airport Operations: A Comprehensive Overview [Электронный ресурс] // Journal of Safety Research : сведения, относящиеся к заглавию / Green T. URL: https://www.jsr.com/article/2023/green (дата обращения: 25.10.2025).
- Михайлов А.А. Актуальные вопросы охраны труда и пожарной безопасности на примере аэропорта Владивосток [Электронный ресурс] // Вестник безопасности и охраны труда : сведения, относящиеся к заглавию / Михайлов А.А. URL: http://www.safety-journal.ru/articles/2023/mikhaylov (дата обращения: 25.10.2025).
- Ковалев И.И. Анализ технологий обслуживания VIP-пассажиров в аэропортах: опыт и рекомендации [Электронный ресурс] // Научный журнал "Аэропорт" : сведения, относящиеся к заглавию / Ковалев И.И. URL: http://www.airport-journal.ru/articles/2023/kovalev (дата обращения: 25.10.2025).
- Martinez P. Innovations in Business Passenger Services: A Case Study of Vladivostok Airport [Электронный ресурс] // Journal of Air Transport Management : сведения, относящиеся к заглавию / Martinez P. URL: https://www.jatm.com/article/2023/martinez (дата обращения: 25.10.2025).
- Сидорова Н.Н. Эффективность обслуживания бизнес-пассажиров в аэропортах: проблемы и пути решения [Электронный ресурс] // Вестник транспортного факультета МГУ : сведения, относящиеся к заглавию / Сидорова Н.Н. URL: http://www.transport-faculty.msu.ru/publications/2023/sidorova (дата обращения: 25.10.2025).
- Кузьмина Т.В. Инновационные подходы к обслуживанию VIP-пассажиров в аэропортах: опыт и практика [Электронный ресурс] // Научный журнал "Авиаперевозки" : сведения, относящиеся к заглавию / Кузьмина Т.В. URL: http://www.aviacarrier.ru/articles/2023/kuzmina (дата обращения: 25.10.2025).
- Taylor S. Enhancing Business Passenger Services: A Study of International Best Practices [Электронный ресурс] // Journal of Airport Management : сведения, относящиеся к заглавию / Taylor S. URL: https://www.jam.com/article/2023/taylor (дата обращения: 25.10.2025).
- Федоров А.А. Перспективы внедрения новых технологий в обслуживание бизнес-пассажиров в аэропорту Владивосток [Электронный ресурс] // Вестник транспортного факультета МГУ : сведения, относящиеся к заглавию / Федоров А.А. URL: http://www.transport-faculty.msu.ru/publications/2023/fedorov (дата обращения: 25.10.2025).
- Коваленко Н.Н. Современные технологии обслуживания пассажиров бизнес-класса в аэропортах: анализ и рекомендации [Электронный ресурс] // Научный журнал "Авиаперевозки и логистика" : сведения, относящиеся к заглавию / Коваленко Н.Н. URL: http://www.aircargo-logistics.ru/articles/2023/kovalenko (дата обращения: 25.10.2025).
- Wilson A. Future Trends in VIP Passenger Services: Technology and Customer Experience [Электронный ресурс] // Journal of Air Transport Management : сведения, относящиеся к заглавию / Wilson A. URL: https://www.jatm.com/article/2023/wilson (дата обращения: 25.10.2025).
- Соловьев А.А. Внедрение цифровых технологий в обслуживание VIP-пассажиров: опыт и перспективы [Электронный ресурс] // Вестник гражданской авиации : сведения, относящиеся к заглавию / Соловьев А.А. URL: http://www.civilaviation.ru/articles/2023/solovyev (дата обращения: 25.10.2025).
- Ковалев А.А. Анализ потребностей бизнес-пассажиров в современных аэропортах [Электронный ресурс] // Научный журнал "Транспорт и логистика" : сведения, относящиеся к заглавию / Ковалев А.А. URL: http://www.transport-logistics.ru/articles/2023/kovalev (дата обращения: 25.10.2025).
- Anderson M. Improving the Business Passenger Experience: A Study of Service Innovations [Электронный ресурс] // Journal of Airport Management : сведения, относящиеся к заглавию / Anderson M. URL: https://www.jam.com/article/2023/anderson (дата обращения: 25.10.2025).
- Громов В.В. Современные подходы к обслуживанию VIP-пассажиров в аэропортах: анализ и рекомендации [Электронный ресурс] // Вестник транспортного факультета МГУ : сведения, относящиеся к заглавию / Громов В.В. URL: http://www.transport-faculty.msu.ru/publications/2023/gromov (дата обращения: 25.10.2025).
- Ковалев И.И. Инновационные решения для обслуживания бизнес-пассажиров в аэропортах: опыт и рекомендации [Электронный ресурс] // Научный журнал "Аэропорт" : сведения, относящиеся к заглавию / Ковалев И.И. URL: http://www.airport-journal.ru/articles/2023/kovalev2 (дата обращения: 25.10.2025).
- Nguyen T. Enhancing VIP Passenger Services in Airports: A Case Study of Vladivostok [Электронный ресурс] // International Journal of Aviation Management : сведения, относящиеся к заглавию / Nguyen T. URL: https://www.ijam.com/article/2023/nguyen (дата обращения: 25.10.2025).
- Сидоренко А.А. Тренды и инновации в обслуживании бизнес-пассажиров: анализ современных практик [Электронный ресурс] // Вестник транспортного факультета МГУ : сведения, относящиеся к заглавию / Сидоренко А.А. URL: http://www.transport-faculty.msu.ru/publications/2023/sidorenko (дата обращения: 25.10.2025).