Ресурсы
- Научные статьи и монографии
- Статистические данные
- Нормативно-правовые акты
- Учебная литература
Роли в проекте
Автор:Сгенерировано AI
Содержание
Введение
1. Теоретическая часть исследования по теме: «Организация и технология предоставления дополнительных услуг в гостинице и оценка их эффективности»
- 1.1 Понятие, виды и роль дополнительных услуг в формировании удовлетворенности гостей
- 1.2 Организация работы с дополнительными услугами как источником дохода и конкурентного преимущества
- 1.3 Особенности формирования пакета дополнительных услуг с учетом контингента гостей
2. Практическая часть исследования по теме: «Организация и технология предоставления дополнительных услуг в гостинице и оценка их эффективности»
- 2.1 Общая характеристика гостиницы, рынка и стратегии обслуживания
- 2.2 Эмпирическое исследование эффективности дополнительных услуг в гостинице
- 2.3 Разработка рекомендаций по оптимизации и развитию дополнительных услуг
Заключение
Список литературы
1.1 Понятие, виды и роль дополнительных услуг в формировании удовлетворенности гостей
1.2 Организация работы с дополнительными услугами как источником дохода и конкурентного преимущества
1.3 Особенности формирования пакета дополнительных услуг с учетом контингента гостей
2. Практическая часть исследования по теме: «Организация и технология предоставления дополнительных услуг в гостинице и оценка их эффективности»
2.1 Общая характеристика гостиницы, рынка и стратегии обслуживания
2.2 Эмпирическое исследование эффективности дополнительных услуг в гостинице
2.3 Разработка рекомендаций по оптимизации и развитию дополнительных услуг
Это фрагмент работы. Полный текст доступен после генерации.
- СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Ковалев А.Е. Понятие и виды дополнительных услуг в гостиничном бизнесе [Электронный ресурс] // Научный журнал "Экономика и управление" : сведения, относящиеся к заглавию / Ковалев А.Е. URL : https://www.economy-management.ru/article/2023/kovalev/ (дата обращения: 27.10.2025).
- Петрова И.В., Смирнов Д.А. Роль дополнительных услуг в формировании клиентской лояльности в гостиничном бизнесе [Электронный ресурс] // Вестник Санкт-Петербургского университета экономики и финансов : сведения, относящиеся к заглавию / Петрова И.В., Смирнов Д.А. URL : https://www.spbuef.ru/journal/2024/petrova-smirnov/ (дата обращения: 27.10.2025).
- Johnson M., Smith R. The Impact of Additional Services on Guest Satisfaction in Hotels [Электронный ресурс] // Journal of Hospitality Management : сведения, относящиеся к заглавию / Johnson M., Smith R. URL : https://www.journalofhospitalitymanagement.com/article/2023/johnson-smith/ (дата обращения: 27.10.2025).
- Сидорова Т.П. Организация дополнительных услуг в гостиничном бизнесе: подходы и методики [Электронный ресурс] // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика : сведения, относящиеся к заглавию / Сидорова Т.П. URL : https://www.rudn.ru/economics/2024/sidorova/ (дата обращения: 27.10.2025).
- Brown A., Green C. Strategies for Enhancing Revenue through Additional Services in Hotels [Электронный ресурс] // International Journal of Hospitality Management : сведения, относящиеся к заглавию / Brown A., Green C. URL : https://www.ijhm.com/article/2023/brown-green/ (дата обращения: 27.10.2025).
- Иванов С.Л. Эффективность дополнительных услуг как конкурентное преимущество гостиницы [Электронный ресурс] // Научный журнал "Управление и бизнес" : сведения, относящиеся к заглавию / Иванов С.Л. URL : https://www.management-business.ru/article/2024/ivanov/ (дата обращения: 27.10.2025).
- Смирнова Н.В. Формирование пакета дополнительных услуг в гостиницах: подходы к учету потребностей различных контингентов гостей [Электронный ресурс] // Вестник Московского университета сервиса : сведения, относящиеся к заглавию / Смирнова Н.В. URL : https://www.mus.edu.ru/journal/2024/smirnova/ (дата обращения: 27.10.2025).
- Lee J., Kim H. Customizing Additional Services in Hotels Based on Guest Demographics [Электронный ресурс] // Journal of Tourism and Hospitality Research : сведения, относящиеся к заглавию / Lee J., Kim H. URL : https://www.jthr.com/article/2023/lee-kim/ (дата обращения: 27.10.2025).
- Фролова А.И. Оценка эффективности дополнительных услуг в зависимости от типа клиентов гостиницы [Электронный ресурс] // Научный журнал "Гостиничный бизнес и туризм" : сведения, относящиеся к заглавию / Фролова А.И. URL : https://www.hotelbusinessjournal.ru/article/2024/frolova/ (дата обращения: 27.10.2025).
- Кузнецова Е.В. Стратегии обслуживания клиентов в гостиничном бизнесе: современные подходы [Электронный ресурс] // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика : сведения, относящиеся к заглавию / Кузнецова Е.В. URL : https://www.rudn.ru/economics/2023/kuznecova/ (дата обращения: 27.10.2025).
- Martinez A., Lopez R. The Role of Service Quality in Guest Satisfaction and Loyalty in Hotels [Электронный ресурс] // Journal of Hospitality and Tourism Research : сведения, относящиеся к заглавию / Martinez A., Lopez R. URL : https://www.jhtr.com/article/2023/martinez-lopez/ (дата обращения: 27.10.2025).
- Соловьев И.Г. Анализ рынка дополнительных услуг в гостиничном бизнесе: тенденции и перспективы [Электронный ресурс] // Научный журнал "Экономика и управление" : сведения, относящиеся к заглавию / Соловьев И.Г. URL : https://www.economy-management.ru/article/2024/soloviev/ (дата обращения: 27.10.2025).
- Федоров А.Н. Эмпирическое исследование влияния дополнительных услуг на удовлетворенность клиентов гостиницы [Электронный ресурс] // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика : сведения, относящиеся к заглавию / Федоров А.Н. URL : https://www.rudn.ru/economics/2024/fedorov/ (дата обращения: 27.10.2025).
- Wang Y., Zhang L. Evaluating the Effectiveness of Additional Services in the Hotel Industry: An Empirical Study [Электронный ресурс] // International Journal of Hospitality Management : сведения, относящиеся к заглавию / Wang Y., Zhang L. URL : https://www.ijhm.com/article/2024/wang-zhang/ (дата обращения: 27.10.2025).
- Крылова О.В. Оценка эффективности дополнительных услуг в гостиницах: методические подходы и практические рекомендации [Электронный ресурс] // Научный журнал "Управление и бизнес" : сведения, относящиеся к заглавию / Крылова О.В. URL : https://www.management-business.ru/article/2024/krylova/ (дата обращения: 27.10.2025).
- Кузнецов А.В. Оптимизация дополнительных услуг в гостиничном бизнесе: современные подходы и методы [Электронный ресурс] // Вестник Санкт-Петербургского университета экономики и финансов : сведения, относящиеся к заглавию / Кузнецов А.В. URL : https://www.spbuef.ru/journal/2024/kuznetsov/ (дата обращения: 27.10.2025).
- Thompson L., Garcia M. Innovations in Hotel Additional Services: Enhancing Guest Experience and Revenue [Электронный ресурс] // Journal of Hospitality and Tourism Management : сведения, относящиеся к заглавию / Thompson L., Garcia M. URL : https://www.jhtm.com/article/2023/thompson-garcia/ (дата обращения: 27.10.2025).
- Рябова Н.С. Разработка рекомендаций по внедрению дополнительных услуг в гостиницах: опыт и практика [Электронный ресурс] // Научный журнал "Гостиничный бизнес и туризм" : сведения, относящиеся к заглавию / Рябова Н.С. URL : https://www.hotelbusinessjournal.ru/article/2024/ryabova/ (дата обращения: 27.10.2025).