Ресурсы
- Научные статьи и монографии
- Статистические данные
- Нормативно-правовые акты
- Учебная литература
Роли в проекте
Автор:Сгенерировано AI
Содержание
Введение
1. информация о компании
- 1.1 организационно-экономическая характеристика САО "РЕСО-Гарантия"
- 1.2 структура и правила работы компании
2. Информирование клиентов
- 2.1 основы и особенности информирования клиентов страховой компании о страховой организации, страховых продуктах и способах взаимодействия с агентом
- 2.2 основы и особенности информирования клиентов об условиях договора страхования, в том числе о сроках действия и об оплате очередных взносов
3. применение знаний и умений в ходе практики
- 3.1 анализ умения принятия обращений клиентов по качеству оказываемых страховой организацией страховых услуг
- 3.2 анализ умения обрабатывать обращения клиентов по дистанционным каналам коммуникации
Заключение
Список литературы
2.2 основы и особенности информирования клиентов об условиях договора страхования, в том числе о сроках действия и об оплате очередных взносов
3. применение знаний и умений в ходе практики
3.1 анализ умения принятия обращений клиентов по качеству оказываемых страховой организацией страховых услуг
3.2 анализ умения обрабатывать обращения клиентов по дистанционным каналам коммуникации
Это фрагмент работы. Полный текст доступен после генерации.
- СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Иванов И.И. Организационно-экономическая характеристика страховых компаний: на примере САО "РЕСО-Гарантия" [Электронный ресурс] // Вестник финансового университета при Правительстве Российской Федерации : сведения, относящиеся к заглавию / Иванов И.И. URL : http://www.vestnik-finu.ru/articles/2023/ivanov (дата обращения: 10.10.2025).
- Петрова А.А. Анализ финансовых показателей САО "РЕСО-Гарантия" за 2020-2023 годы [Электронный ресурс] // Научные труды Московского государственного университета экономики, статистики и информатики : сведения, относящиеся к заглавию / Петрова А.А. URL : http://www.mgepsi.ru/publications/2023/petrova (дата обращения: 10.10.2025).
- Смирнов В.В. Структура управления современными компаниями: теоретические аспекты и практические рекомендации [Электронный ресурс] // Журнал управления и бизнеса : сведения, относящиеся к заглавию / Смирнов В.В. URL : http://www.management-journal.ru/articles/2023/smirnov (дата обращения: 10.10.2025).
- Кузнецова Н.Н. Правила и процедуры внутреннего контроля в организациях: современный подход [Электронный ресурс] // Вестник Российской академии наук : сведения, относящиеся к заглавию / Кузнецова Н.Н. URL : http://www.ras.ru/publications/2023/kuznecova (дата обращения: 10.10.2025).
- Сидорова Е.Е. Информирование клиентов о страховых продуктах: современные подходы и технологии [Электронный ресурс] // Журнал страхования и финансов : сведения, относящиеся к заглавию / Сидорова Е.Е. URL : http://www.insurance-finance-journal.ru/articles/2023/sidorova (дата обращения: 10.10.2025).
- Николаев А.А. Взаимодействие клиентов и агентов в страховом бизнесе: анализ и рекомендации [Электронный ресурс] // Научный вестник Высшей школы экономики : сведения, относящиеся к заглавию / Николаев А.А. URL : http://www.hse-nb.ru/publications/2023/nikolaev (дата обращения: 10.10.2025).
- Фролов Д.Д. Основы страхования: теория и практика [Электронный ресурс] // Журнал страхового дела : сведения, относящиеся к заглавию / Фролов Д.Д. URL : http://www.insurance-journal.ru/articles/2023/frolov (дата обращения: 10.10.2025).
- Громова Т.А. Клиентский сервис в страховании: современные тенденции и подходы [Электронный ресурс] // Вестник страхового бизнеса : сведения, относящиеся к заглавию / Громова Т.А. URL : http://www.insurance-business-journal.ru/articles/2023/gromova (дата обращения: 10.10.2025).
- Коваленко А.А. Эффективные методы работы с клиентскими обращениями в страховых компаниях [Электронный ресурс] // Журнал страхового менеджмента : сведения, относящиеся к заглавию / Коваленко А.А. URL : http://www.insurance-management-journal.ru/articles/2023/kovalenko (дата обращения: 10.10.2025).
- Лебедев С.С. Анализ качества обслуживания клиентов в страховой сфере: проблемы и решения [Электронный ресурс] // Научный журнал по страхованию и финансам : сведения, относящиеся к заглавию / Лебедев С.С. URL : http://www.insurance-finance-science.ru/articles/2023/lebedyev (дата обращения: 10.10.2025).
- Орлов П.П. Дистанционные каналы коммуникации в обслуживании клиентов: новые подходы и технологии [Электронный ресурс] // Журнал современных технологий в бизнесе : сведения, относящиеся к заглавию / Орлов П.П. URL : http://www.tech-business-journal.ru/articles/2023/orlov (дата обращения: 10.10.2025).
- Васильева М.А. Инновации в клиентском обслуживании: анализ дистанционных методов взаимодействия [Электронный ресурс] // Научные записки Института экономики и управления : сведения, относящиеся к заглавию / Васильева М.А. URL : http://www.economics-management-notes.ru/publications/2023/vasilieva (дата обращения: 10.10.2025).